表面上所谓物流货运就是物资通过货运道路通道从一个目的地快速、安全、经济的运到另外一个目的地,事实上物流货运的内涵不是简单的运输行为,而是包含:电子商务、仓储、配送、装卸、信息、分拣、运输等多领域N个复杂过程。
随着经济社会的不断发展,物流的地位和作用显得越加重要。同时,由于物流科学的形成,在各企业和国民经济中普遍以新物流思想来思考微观经济和宏观经济中的问题,并建立相应的机构和组织来从事物流业务和物流问题的研究,使物流形成一种立的产业,并成为国民经济的一个重要组成部分。从物流发展的历史来看,物流在国民经济中以立的、综合的业种出现和在企业中以一种立的、综合的管形态出现是同步的,因而形成了物流学和物流管学两类既有联系又有区别的学科体系。前者是以技术为主来研究物流中的技术经济管问题,后者则是以管为主来研究物流中的经济管和技术问题,但它们研究的目的是相同的。
物流货运服务在服务范围上的广延性。物流对客户服务应追求高质量的,质量有标准但没有上限。在服务过程中,凡是用户不满意的都是必须改进的,凡是用户需要的都是必须去做的。这些改进和附加的工作,往往会形成新的服务项目或服务产品,为物流企业带来更多的商机和更高的回报。
物流货运服务在营销上的创造性。物流要加强市场营销以争取用户,但这种营销不是简单的报价和签约,而是为用户设计一整套优化、经济的产品物流方案,因此营销的成败往往取决于是否有一支既懂运输又精通生产、销售和财务管理的人才队伍,取决于他们创造性的应变和设计能力。对物流服务而言,不要指望向用户宣传有多好的仓库、车辆就拿到订单。
物流货运服务在计划安排上的灵活性。货运物流服务应有高度的计划性,但这种计划必须充分考虑或然性和不确定性因素,其本质要求是必须服从生产和销售的节奏,一旦节奏发生变化,再合理的计划也要不厌其烦地进行调整和补救。物流计划是精心设计的系统化的物流服务方案。
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